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| 發布人:admin 發布日期:2014-6-4 7:25:16 |
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網頁設計師經常會遇到這種情況,按照客戶的需求進行網頁設計,但是對方客戶的對接人可能是一個職位不高的辦事人員,也有可能是中層管理,也有可能就是企業的老總,那么這時候設計師在應對對接人的工作上就要掌握一定的技巧,同時也是判定該設計師能力高低的重要因素。 當面對普通的辦事人員時: 如果該辦事員能夠完全領悟老總思路并嚴格按照需求與設計師對接的話,相對來說設計師應付起來比較容易,怕就怕他不但傳達了老總的意愿,而且還夾帶一些個人意愿,這樣的話終設計師做出來的效果圖很難讓客戶真正拍板人滿意。 設計師要做的除了正常有效溝通之外,還要科學引導,盡可能的讓對接人成為真正的傳達者,千萬不要讓他的意愿成為設計主導,這點恐怕需要多在溝通技巧上下工夫,當設計師感到很難應付的時候不妨換個人來溝通,比如銷售人員。 當面對中層管理者時: 客戶企業委托了中層管理人員來負責對接出現兩種端情況的概率較大,要么很好應付;要么就很難應付。 因為這類對接人本身還有企業內部的本職工作,相對來說比較忙碌,對接的積性不是很高,除非老總有明確的時間要求,因此只要設計師完成的效果圖大差不差也就通過了,這屬于比較好應付的。 難應付的主要原因同普通辦事員差不多性質,大的區別就是他們會要求設計師必須在設計中實現自己的意愿,以體現管理者的威信。 設計師在應對的時候一定要遵循一個原則,就是通過一一驗收甚至是書面形式的驗收來明確設計思路,防止將來老總因不滿意而要求返工的尷尬。 當面對老總時: 這樣的點對點對接是高效的,中間沒有任何傳達環節,設計師可以直接與老總會話,該怎么做就怎么做,要修改的地方也能夠有針對性,不過畢對方是老總,應對的壓力相對也更大一些,尤其是那些思想跳躍性高的人。 設計師不怕做設計,就怕改設計,因此對于較大改動的地方一定要求對方老總認真思量,還是能夠采取一一驗收的方式,盡量避免重復修改。 建站公司是以服務為主的,而網頁設計師就是具體提供設計服務的人,除了要講求服務質量和態度之外,有時候溝通技巧、處理技巧更加重要。 |
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