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現在的網絡公司銷售模式已經和以前不同了,早些時候基本都是以電話營銷或陌生拜訪為主要銷售手段,那個時候的銷售人員真的很辛苦,如果沒有約到客戶,那么只能待在公司抱著黃頁拼命打電話,大海撈針似的尋覓著有網站需求的客戶,一旦發現了目標,就會使出渾身解數去爭取見面,爭取簽單,甚至面對客戶提出的不合理要求也只能勉強接受,如果對方根本不需要網站,等待銷售人員的只有冷漠的掛斷。  到了后來有了搜索引擎的排名,已經發展到今天的客戶反過來尋找網絡公司的方式,這大大減少了銷售人員的工作成本和工作壓力,對于企業的營銷來說也更加有針對性,雖說從以前的主動尋找到今天的守株待兔,方式方法不同了,但目的還是一樣,就是為了簽單,為企業爭取盈利,為自己增加收入,不過本文想強調一點,終目的不可能改變,可簽單之前的面談環節也不應該被省略。 現如今不少銷售人員或為了提高工作效率,或為了節約工作時間,或為了節省自己的精力和體力已經變得有點懶惰,當通過電話或其他聊天工具與客戶溝通交流的時候,本能的就希望立即簽單,哪怕通過傳真、圖片的方式,那么這么做可不可行呢? 當然可行!雖說省了不少的事,但同時也對客戶的實際情況根本不了解。客戶的企業情況如何?的喜好如何?對于網站的想法如何?等等都不了解,有的只是電話里或聊天記錄里冷冰冰的參考站地址、欄目設置和一些很不專業的需求罷了,這么做雖然可能提高了銷售額,但很容易產生意見分歧,導致網站無法正常交付。 因此我們需要事先就對這個單子進行評估,根據金額、提供的需求以及交流時對這名客戶情況的判斷等等,再去決定是否有見面的必要。如果對方客戶完全不懂網站,而且也提不出什么實際要求,金額又很低,那么如果沒有時間的話也可以不用見面;如果明明知道這個客戶有較高需求,報價也不低,那么見面交流就太有必要了。 現在的客戶大多都還是很不錯的,不再是那種高高在上的感覺,相較以前他們有一些人更愿意親自到網絡公司來拜訪,提供自己的想法,傾聽專業的建議,協商開發的周期和報價,當然了,這一切的選擇權還是應在客戶的手里,千萬不能帶有強制性的感覺要求不見面當即在電話里確定簽單。 以前漫天的電話目的是為了找到意向客戶,然后見面交流以達到終簽單的目的,其實筆者認為這個優良傳統現在也不應該丟棄,除非客戶不在本地,確實有客觀因素的制約,不然無論是去拜訪還是被拜訪都應當面對面坐下來就網站建設工作進行細致交流,因為我們不僅要簽單,還要讓網站可以順利交付。 |
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